La Direcció de Hound Line és l’autoritat màxima en matèria de Qualitat i Seguretat de la Informació; i assumeix el paper d’impulsor en aquesta estratègia, motivant i promovent la participació de tot el personal de l’empresa en activitats relacionades, en la detecció preventiva i en la presa d’accions per a la millora contínua de la mateixa.

Conscients de la importància de la satisfacció dels seus clients i de la necessitat de subministrar serveis de qualitat mantenint la seguretat de la Informació, la Direcció ha decidit implantar un Sistema de Gestió Integrat, que inclou el Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació i el Sistema de Gestió de Qualitat, basat en les directrius de les Normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.

Per això, s’ha decidit impulsar la present política amb l’objectiu de:

1. Adequar l’organització de l’empresa a les exigències d’un mercat canviant i competitiu, assegurant la plena satisfacció dels nostres clients, a través de la millora contínua i la participació de totes les persones de l’empresa, i vetllant perquè la Informació que gestiona per realitzar la seva activitat estigui sota estrictes controls de seguretat.
2. Avaluar, analitzar i millorar constantment els processos de l’empresa en relació amb la qualitat dels seus serveis, tant per prevenir els incompliments que puguin produir-se d’acord amb el que s’ha estipulat sobre la base d’una millora permanent; com per evitar o minimitzar riscos.
3. Garantir el compliment dels requisits tècnics, reglamentaris i normatius, interns i externs, dels seus serveis i productes; i vetllar per mantenir un ambient sense afeccions que puguin garantir el normal desenvolupament de les activitats.
4. Proporcionar el marc per establir els Objectius en base als quals assolir la millora contínua del Sistema de Gestió Integrat.
5. Garantir el grau de confidencialitat necessari a cada classe d’Informació, de conformitat amb la classificació establerta en el Procediment de Classificació de la Informació.
6. Mantenir la integritat de la informació, de manera que no pateixi alteracions respecte al moment en què hagi estat generada pels propietaris o responsables de la mateixa.
7. Assegurar la disponibilitat de la Informació, en tots els suports i sempre que sigui necessària, assegurant la continuïtat del negoci i el compliment de quantes obligacions siguin exigibles a la Companyia.

La present política està basada en satisfer les necessitats dels seus clients, complint els seus requisits i intentant excedir les seves expectatives. Per això la direcció de Hound Line sap que és imprescindible comptar amb personal competent, format i involucrat en l’assoliment d’objectius i compromès amb l’empresa i per tant amb els seus clients.

El compromís de satisfer plenament els nostres Clients es manifesta mitjançant la pràctica dels següents principis:

1. La present política, així com la resta de les normes haurà de ser accessible per a tots els membres de Hound Line dins de l’abast del SGI, així com el personal aliè al mateix que es relaciona amb aquest a través d’algun dels seus processos.
2. Considerar la Seguretat de la Informació i la Qualitat com a elements estratègics en l’organització i conscienciar i motivar els professionals sobre la importància de la implantació i desenvolupament d’un sistema de qualitat i de seguretat de la informació.
3. Complir amb tots aquells requeriments legals, regulatoris i estatutaris que li siguin d’aplicació, així com els requeriments contractuals oferts als nostres clients i esforçar-nos a superar les seves expectatives.
4. Gestionar, controlar i desenvolupar eficaçment processos i activitats en la prestació dels serveis.
5. Millorar contínuament els processos i assignar de manera eficaç funcions i responsabilitats.
6. Consciència en la pràctica d’un treball lliure d’errors.
7. Pulcritud en la nostra presentació personal i de les instal·lacions físiques.
8. Satisfer les necessitats i expectatives de clients i usuaris, assegurant la qualitat i seguretat dels productes i serveis subministrats.
9. Consultoria de serveis i solucions sempre basant-nos en l’alineació amb el negoci dels nostres clients.
10. Aposta per la innovació i el desenvolupament de les últimes tecnologies i aplicacions del mercat.
11. Identificació, com a sentit de relació i pertinença amb l’empresa.
12. Aposta per la innovació i el desenvolupament de les últimes tecnologies i aplicacions del mercat.
13. La confidencialitat de la informació ha de garantir-se en tot moment. La informació de la qual Hound Line és propietària i/o depositària ha de ser únicament accessible per a les persones degudament autoritzades, pertanyin o no a l’Organització.
14. La integritat de la informació ha d’assegurar-se a través de tots els processos que la gestionen, processen i emmagatzemen.
15. La disponibilitat de la informació ha de garantir-se mitjançant les mesures adequades de suport i continuïtat del negoci.
16. Tot incident o debilitat que pugui comprometre o hagi compromès la confidencialitat, integritat i/o disponibilitat de la informació haurà de ser registrat i analitzat per aplicar les corresponents mesures correctives i/o preventives.
17. Tot membre de Hound Line dins de l’abast del SGI és responsable de garantir l’adequada implementació, manteniment i millora del SGI, així com la seva conformitat amb les Normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.

Per poder assolir aquests principis, la Direcció es compromet a:

• Disposar de tots els recursos, tant humans com materials, necessaris per al compliment dels objectius establerts anualment i requisits aplicables.
• Proporcionar recursos i responsabilitats per implementar i sostenir el procés de millora contínua del SGI.
• Assegurar l’existència d’una organització dinàmica en millora, en la qual es potenciï el treball en equip, la comunicació interna, el lideratge i el desenvolupament professional de tots els seus treballadors.
• Revisar anualment aquesta política per adequar-la als canvis en el context de l’organització, amb atenció a les qüestions externes i internes, i poder assegurar que s’adequa a l’estratègia de la companyia.
• Revisar i mantenir actualitzada la documentació que forma part del Sistema de Gestió Integrat.
• Establir objectius i indicadors de seguiment que seran analitzats de forma periòdica.
• Realitzar les accions de formació i sensibilització necessàries per poder dotar els recursos dels elements necessaris per aconseguir aquesta millora contínua.

Com a instrument rector del Sistema de Gestió Integrat, aquesta política serà difosa d’acord amb el pla de comunicació vigent.