POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

La Dirección de Hound Line es la máxima autoridad en materia de Calidad y Seguridad de la Información; y asume el papel de impulsor en dicha estrategia, motivando y promoviendo la participación de todo el personal de la empresa en actividades relacionadas, en la detección preventiva y en la toma de acciones para la mejora continua de la misma.

Conscientes de la importancia de la satisfacción de sus clientes y de la necesidad de suministrar servicios de calidad manteniendo la seguridad e integridad de la Información, la Dirección ha decidido implantar un Sistema de Gestión Integrado, basado en las directrices de la Normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.

Para ello, se ha decidido impulsar la presente política con el objeto de:

1. Adecuar la organización de la empresa a las exigencias de un mercado cambiante y competitivo, asegurando la entera satisfacción de nuestros clientes, a través de la mejora continua y la participación de todas las personas de la empresa, y velando porque la Información que maneja para realizar su actividad esté bajo estrictos controles de seguridad.
2. Evaluar, analizar y mejorar constantemente los procesos de la empresa en relación con la calidad de sus servicios, tanto para prevenir los incumplimientos que puedan producirse de acuerdo con lo estipulado sobre la base de una mejora permanente; como para evitar o minimizar riesgos.
3. Garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos, reglamentarios y normativos, internos y externos, de sus servicios y productos; y velar por mantener un ambiente sin afecciones que puedan garantizar el normal desarrollo de las actividades.
4. Proporcionar el marco para establecer los Objetivos en base a los que alcanzar la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado.

La presente política está basada en satisfacer las necesidades de sus clientes, cumpliendo sus requisitos e intentando exceder sus expectativas. Para ello la dirección de Hound Line sabe que es imprescindible contar con personal competente, formado e involucrado en la consecución de objetivos y comprometido con la empresa y por tanto con sus clientes.

El compromiso de satisfacer en plenitud a nuestros Clientes se manifiesta mediante la práctica de los siguientes principios:

1. Cumplir los requisitos ofertados a nuestros clientes y esforzarnos en superar sus expectativas.
2. Gestionar, controlar y desarrollar eficazmente procesos y actividades en la prestación de los servicios.
3. Mejorar continuamente los procesos y asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
4. Consciencia en la práctica de un trabajo libre de errores
5. Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas.
6. Considerar la Calidad como elemento estratégico en la organización y concienciar y motivar a los profesionales sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de la calidad.
7. Satisfacer las necesidades y expectativas de clientes, y usuarios, asegurando la calidad de los productos y servicios suministrados.
8. Consultoría de servicios y soluciones siempre basándonos en la alineación con el negocio de nuestros clientes.
9. Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba.
10. Apuesta por la innovación y el desarrollo de las últimas tecnologías y aplicaciones del mercado.
11. Identificación, como sentido de relación y pertenencia con la empresa.
12. Apuesta por la innovación y el desarrollo de las últimas tecnologías y aplicaciones del mercado.

Para poder alcanzar estos principios, la Dirección se compromete a:

• Disponer de todos los recursos, tanto humanos como materiales, necesarios para el cumplimiento de los objetivos establecidos y requisitos aplicables.
• Asegurar la existencia de una organización dinámica en mejora, en la que se potencia el trabajo en equipo, la comunicación interna, el liderazgo y el desarrollo profesional de todos sus trabajadores.
• Revisar anualmente esta política para adecuarla a los cambios en el contexto de la organización, con atención a las cuestiones externas e internas, y poder asegurar que se adecúa a la estrategia de la compañía.
• Revisar y mantener actualizada la documentación que forma parte del Sistema Integrado de Gestión
• Establecer objetivos e indicadores de seguimiento que serán analizados de forma periódica.
• Realizar las acciones de formación y sensibilización necesarias para poder dotar a los recursos de los elementos necesarios para conseguir esta mejora continua.

Como instrumento rector del Sistema de Gestión Integrado, esta política será difundida de acuerdo con el plan de comunicación vigente.