La Dirección de Hound Line es la máxima autoridad en materia de Calidad y Seguridad de la Información; y asume el papel de impulsor en dicha estrategia, motivando y promoviendo la participación de todo el personal de la empresa en actividades relacionadas, en la detección preventiva y en la toma de acciones para la mejora continua de la misma.

Conscientes de la importancia de la satisfacción de sus clientes y de la necesidad de suministrar servicios de calidad manteniendo la seguridad de la Información, la Dirección ha decidido implantar un Sistema de Gestión Integrado, que incluye un el Sistema de Gestión de Seguridad de Información y Sistema de Gestión de Calidad, basado en las directrices de la Normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.

Para ello, se ha decidido impulsar la presente política con el objeto de:

1. Adecuar la organización de la empresa a las exigencias de un mercado cambiante y competitivo, asegurando la entera satisfacción de nuestros clientes, a través de la mejora continua y la participación de todas las personas de la empresa, y velando porque la Información que maneja para realizar su actividad esté bajo estrictos controles de seguridad.
2. Evaluar, analizar y mejorar constantemente los procesos de la empresa en relación con la calidad de sus servicios, tanto para prevenir los incumplimientos que puedan producirse de acuerdo con lo estipulado sobre la base de una mejora permanente; como para evitar o minimizar riesgos.
3. Garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos, reglamentarios y normativos, internos y externos, de sus servicios y productos; y velar por mantener un ambiente sin afecciones que puedan garantizar el normal desarrollo de las actividades.
4. Proporcionar el marco para establecer los Objetivos en base a los que alcanzar la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado.
5. Garantizar el grado de confidencialidad necesario a cada clase de Información, de conformidad con la clasificación establecida en el Procedimiento de Clasificación de la Información.
6. Mantener la integridad de la información, de modo que no sufra alteraciones con respecto al momento en que haya sido generada por los propietarios o responsables de la misma.
7. Asegurar la disponibilidad de la Información, en todos los soportes y siempre que sea necesaria, asegurando la continuidad del negocio y el cumplimiento de cuantas obligaciones sean exigibles a la Compañía

La presente política está basada en satisfacer las necesidades de sus clientes, cumpliendo sus requisitos e intentando exceder sus expectativas. Para ello la dirección de Hound Line sabe que es imprescindible contar con personal competente, formado e involucrado en la consecución de objetivos y comprometido con la empresa y por tanto con sus clientes.

El compromiso de satisfacer en plenitud a nuestros Clientes se manifiesta mediante la práctica de los siguientes principios:

1. La presente política, así como el resto de las normas deberá ser accesible para todos los miembros de Hound Line dentro del alcance del SGI, así como el personal ajeno al mismo que se relaciona con éste a través de alguno de sus procesos.
2. Considerar la Seguridad de la Información y Calidad como elementos estratégicos en la organización y concienciar y motivar a los profesionales sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de la calidad y de seguridad de la información.
3. Cumplir con todos aquellos requerimientos legales, regulatorios y estatuarios que le sean de aplicación, así como los requerimientos contractuales ofertados a nuestros clientes y esforzarnos en superar sus expectativas.
4. Gestionar, controlar y desarrollar eficazmente procesos y actividades en la prestación de los servicios.
5. Mejorar continuamente los procesos y asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
6. Consciencia en la práctica de un trabajo libre de errores.
7. Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas.
8. Satisfacer las necesidades y expectativas de clientes, y usuarios, asegurando la calidad y seguridad de los productos y servicios suministrados.
9. Consultoría de servicios y soluciones siempre basándonos en la alineación con el negocio de nuestros clientes.
10. Apuesta por la innovación y el desarrollo de las últimas tecnologías y aplicaciones del mercado.
11. Identificación, como sentido de relación y pertenencia con la empresa.
12. Apuesta por la innovación y el desarrollo de las últimas tecnologías y aplicaciones del mercado.
13. Confidencialidad de la información debe garantizarse en todo momento. La información de la que Hound Line es propietario y/o depositario debe ser únicamente accesible para las personas debidamente autorizadas, pertenezcan o no a la Organización.
14. Integridad de la información debe asegurarse a través de todos los procesos que la gestionan, procesan y almacenan.
15. Disponibilidad de la información debe garantizarse mediante las adecuadas medidas de respaldo y continuidad del negocio.
16. Todo incidente o debilidad que pueda comprometer o haya comprometido la confidencialidad, integridad y/o disponibilidad de la información deberá ser registrado y analizado para aplicar las correspondientes medidas correctivas y/o preventivas.
17. Todo miembro de Hound Line dentro del alcance del SGI es responsable de garantizar la adecuada implementación, mantenimiento y mejora del SGI, así como su conformidad con la Normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.

Para poder alcanzar estos principios, la Dirección se compromete a:

• Disponer de todos los recursos, tanto humanos como materiales, necesarios para el cumplimiento de los objetivos establecidos anualmente y requisitos aplicables.
• Proporcionar recursos y responsabilidades para implementar y sostener el proceso de mejora continua del SGI.
• Asegurar la existencia de una organización dinámica en mejora, en la que se potencia el trabajo en equipo, la comunicación interna, el liderazgo y el desarrollo profesional de todos sus trabajadores.
• Revisar anualmente esta política para adecuarla a los cambios en el contexto de la organización, con atención a las cuestiones externas e internas, y poder asegurar que se adecúa a la estrategia de la compañía.
• Revisar y mantener actualizada la documentación que forma parte del Sistema de Gestión Integrado.
• Establecer objetivos e indicadores de seguimiento que serán analizados de forma periódica.
• Realizar las acciones de formación y sensibilización necesarias para poder dotar a los recursos de los elementos necesarios para conseguir esta mejora continua.

Como instrumento rector del Sistema de Gestión Integrado, esta política será difundida de acuerdo con el plan de comunicación vigente.